Politique d'expédition
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Toute commande validée après 17h peut être traitée le jour ouvré suivant.
Zones de livraison
La Maison du Sommelier livre actuellement en France métropolitaine, Suisse, Canada et en Belgique.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison est généralement estimée entre 3 et 9 jours ouvrés selon la destination et le transporteur utilisé.
Le délai total estimé de livraison est donc généralement compris entre 4 et 12 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques du transporteur.
Suivi de commande
Après l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Le suivi du colis peut nécessiter un délai de mise à jour après l'expédition.
Transporteurs
Le transporteur utilisé peut varier selon :
- le poids du colis
- la destination
- la disponibilité logistique
- le volume de la commande
Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes passées sur https://lamaisondu-sommelier.com/.
Toutes les expéditions incluent un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : contact@lamaisondu-sommelier.com
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, ainsi que le samedi de 10h à 17h.
Nous répondons généralement aux demandes sous 24 à 48h ouvrées.